تم إعداد هذه السياسة استنادًا إلى نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، وذلك لتنظيم العلاقة التعاقدية بين متجر UP والعميل، وبما يتوافق مع طبيعة المنتجات الرقمية.
ويُعد إتمام عملية الشراء عبر متجر UP موافقة صريحة ونهائية من العميل على جميع ما ورد في هذه السياسة دون أي استثناء.
(1) طبيعة المنتجات
• جميع المنتجات المقدمة عبر متجر UP هي منتجات رقمية (اشتراكات رقمية) يتم تسليمها إلكترونيًا.
• ووفقًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإنها غير قابلة للإرجاع أو استرداد المبلغ بعد التسليم.
⸻
(2) عدم استرجاع المبالغ
• استنادًا إلى المادة (13) من نظام التجارة الإلكترونية، والتي تُجيز استثناء المنتجات الرقمية من حق الاسترجاع بعد التسليم:
• لا يوجد استرجاع لأي مبلغ مالي نهائيًا وتحت أي ظرف كان.
• لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ في أي من الحالات التالية (على سبيل المثال لا الحصر):
• عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء
• عدم الاستخدام
• اختيار منتج غير مناسب
• توقف الخدمة من الشركة المالكة
• وجود حملات أو تحديثات من مزود الخدمة
• ويُعد تسليم المنتج الرقمي تنفيذًا كاملًا لالتزام متجر UP التعاقدي.
⸻
(3) سياسة الضمان (دون استرجاع مالي)
• يقدّم متجر UP ضمانًا محدودًا على بعض الاشتراكات الرقمية حسب ما هو موضح في وصف كل منتج.
• مدة الضمان لمعظم الاشتراكات من 25 إلى 27 يومًا من تاريخ الشراء، باستثناء اشتراك YouTube.
• يقتصر الضمان على حالة توقف العضوية بالكامل نتيجة خلل ناتج عن الاشتراك نفسه.
• في حال تحقق الضمان، يلتزم المتجر بأحد الخيارين فقط:
• استبدال الاشتراك
• أو استكمال المدة المتبقية
دون أي التزام بإرجاع المبلغ.
⸻
(4) استثناء اشتراك YouTube
• اشتراك YouTube غير مشمول بالضمان نهائيًا.
• نظرًا لقيام شركة YouTube بحملات وتحديثات وإجراءات مستمرة طوال العام وفي أي وقت.
• هذه الإجراءات خارجة عن نطاق سيطرة متجر UP، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عنها.
⸻
(5) حدود المسؤولية
• لا يتحمل متجر UP أي مسؤولية قانونية أو مالية عن:
• أي خلل داخل الحساب
• أي إيقاف أو قيود أو تحديثات من الشركة المالكة
• أي حملة أو إجراء يتم في أي وقت
• وفي جميع هذه الحالات لا يوجد استرجاع ولا تعويض مالي.
⸻
(6) إقرار العميل
• يقرّ العميل بأنه اطّلع على وصف المنتج والسياسات قبل الشراء.
• ويقرّ بعلمه الكامل بطبيعة المنتجات الرقمية وعدم قابليتها للاسترجاع.
• ويوافق على عدم الرجوع على متجر UP بأي مطالبات مالية مستقبلية.
⸻
(7) تعديل السياسات
يحتفظ متجر UP بحقه الكامل في تعديل هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق، ويتحمل العميل مسؤولية مراجعتها بشكل دوري
